{"id":3753,"date":"2025-07-07T19:37:48","date_gmt":"2025-07-07T19:37:48","guid":{"rendered":"https:\/\/yemeni-dreams.com\/termes-et-conditions\/"},"modified":"2025-10-24T20:48:46","modified_gmt":"2025-10-24T20:48:46","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/yemeni-dreams.com\/fr\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
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Termes et conditions<\/span><\/b><\/p><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de r\u00e9servation<\/strong><\/p>

Les conditions de r\u00e9servation suivantes (les \u00ab Conditions de r\u00e9servation \u00bb) constituent la base de votre contrat avec Yemeni Dreams Tourism and Travel. Ces Conditions de r\u00e9servation d\u00e9finissent les conditions auxquelles vous nous engagez pour l’organisation et la r\u00e9alisation de votre voyage et que nous acceptons de r\u00e9aliser, de fournir ou d’ex\u00e9cuter (le cas \u00e9ch\u00e9ant) dans le cadre de notre contrat avec vous. En effectuant une demande de r\u00e9servation, vous reconnaissez avoir lu et compris les Conditions de r\u00e9servation et acceptez d’\u00eatre li\u00e9 par elles. Veuillez noter que nous nous r\u00e9servons le droit de modifier ces Conditions de r\u00e9servation \u00e0 tout moment avant votre demande de r\u00e9servation. La derni\u00e8re version de nos Conditions de r\u00e9servation est publi\u00e9e sur https:\/\/yemeni-dreams.com<\/a>. Il est de votre obligation de consulter la derni\u00e8re version de nos Conditions de r\u00e9servation avant d’effectuer une demande de r\u00e9servation. Dans les pr\u00e9sentes conditions de r\u00e9servation, toutes les r\u00e9f\u00e9rences \u00e0 \u00ab s\u00e9jour \u00bb, \u00ab r\u00e9servation \u00bb, \u00ab contrat \u00bb, \u00ab forfait \u00bb, \u00ab circuit \u00bb ou \u00ab arrangements \u00bb d\u00e9signent ces arrangements de vacances, sauf indication contraire. Dans les pr\u00e9sentes conditions de r\u00e9servation, \u00ab vous \u00bb, \u00ab votre \u00bb, \u00ab client \u00bb ou \u00ab passager \u00bb d\u00e9signe chaque personne nomm\u00e9e dans une demande de r\u00e9servation (y compris toute personne ajout\u00e9e ou remplac\u00e9e ult\u00e9rieurement), ou l’une d’entre elles selon le contexte. \u00ab Nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb et \u00ab nos \u00bb d\u00e9signent Yemeni Dreams Tourism and Travel. <\/p>

VOTRE CONTRAT DE VACANCES<\/strong><\/p>

La premi\u00e8re personne nomm\u00e9e sur une demande de r\u00e9servation (le \u00ab Voyageur Principal \u00bb) garantit \u00eatre autoris\u00e9e \u00e0 demander une r\u00e9servation, soumise aux pr\u00e9sentes Conditions de r\u00e9servation, par toutes les personnes nomm\u00e9es dans la demande de r\u00e9servation et par les parents ou tuteurs de tout membre du groupe \u00e2g\u00e9 de moins de 18 ans au moment de la demande. Le Voyageur Principal est responsable du paiement de tous les paiements dus au titre d’une r\u00e9servation par tous les membres du groupe. Il doit \u00eatre \u00e2g\u00e9 d’au moins 18 ans au moment de la demande. Apr\u00e8s r\u00e9ception de votre demande de r\u00e9servation et de tous les paiements appropri\u00e9s (voir \u00ab Paiements \u00bb ci-dessous), si les prestations que vous souhaitez r\u00e9server sont disponibles, nous vous \u00e9mettrons une facture de confirmation. Un accord contraignant entrera en vigueur lorsque nous enverrons votre facture de confirmation par courriel au \u00ab Voyageur Principal \u00bb ou \u00e0 l’agence de voyages par l’interm\u00e9diaire de laquelle la r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser toute r\u00e9servation \u00e0 notre discr\u00e9tion. <\/p>

NOS SERVICES<\/strong><\/p>

Nous commen\u00e7ons \u00e0 vous fournir nos services d\u00e8s l’acceptation de votre r\u00e9servation. Cela comprend le travail (souvent important) effectu\u00e9 en amont du voyage pour organiser et coordonner la mise en \u0153uvre de vos prestations. Vous b\u00e9n\u00e9ficiez \u00e9galement du travail que nous r\u00e9alisons en pr\u00e9vision des r\u00e9servations. Les services que nous vous fournissons se limitent \u00e0 (a) l’organisation et la coordination de vos prestations de voyage ; et (b) la mise en \u0153uvre des prestations de voyage que nous contr\u00f4lons, poss\u00e9dons ou exploitons directement. <\/p>

VOS COORDONN\u00c9ES<\/strong><\/p>

Les noms des passagers doivent \u00eatre fournis exactement tels qu’ils figurent sur leur passeport, y compris les deuxi\u00e8mes pr\u00e9noms, au moment de la r\u00e9servation. Une copie de votre passeport est requise au moment de la r\u00e9servation. Toute correction orthographique effectu\u00e9e apr\u00e8s le versement d’un acompte doit \u00eatre envoy\u00e9e par \u00e9crit. Si vous ne fournissez pas les informations correctes et que nous devons r\u00e9\u00e9mettre des billets d’avion ou d’autres documents, vous serez responsable des frais factur\u00e9s (tels que les frais d’annulation ou de r\u00e9\u00e9mission de la compagnie a\u00e9rienne), en plus de nos propres frais administratifs raisonnables. <\/p>

VOTRE OBLIGATION DE V\u00c9RIFIER LES D\u00c9TAILS<\/strong><\/p>

Veuillez v\u00e9rifier attentivement votre facture de confirmation d\u00e8s r\u00e9ception. Contactez-nous imm\u00e9diatement si des informations figurant sur la facture de confirmation ou tout autre document semblent incorrectes ou incompl\u00e8tes, car il pourrait \u00eatre impossible d’y apporter des modifications ult\u00e9rieurement. Nous regrettons de ne pouvoir \u00eatre tenus responsables si nous ne sommes pas inform\u00e9s d’une inexactitude (dont nous sommes responsables) dans un document dans les dix jours suivant son envoi (cinq jours pour les billets). Nous ferons tout notre possible pour rectifier toute erreur signal\u00e9e hors de ces d\u00e9lais, mais les frais aff\u00e9rents seront \u00e0 votre charge. Si vous souhaitez modifier ou annuler des r\u00e9servations ult\u00e9rieurement, des frais de modification ou d’annulation pourront vous \u00eatre factur\u00e9s (voir \u00ab Modifications de votre part \u00bb et \u00ab Annulations de votre part \u00bb ci-dessous). <\/p>

PRIX<\/strong><\/p>

G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s : Les prix et services sont soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9 du circuit, de la compagnie a\u00e9rienne et du tarif \u00e9conomique sp\u00e9cifique. Ils peuvent varier lorsqu’une classe de r\u00e9servation pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e est \u00e9puis\u00e9e. Les prix indiqu\u00e9s sont en dollars am\u00e9ricains ($USD) et sont en vigueur au moment de la publication. Les tarifs les plus r\u00e9cents sont disponibles sur notre site web. Le prix comprend l’h\u00e9bergement, le transport et les autres prestations incluses dans l’itin\u00e9raire publi\u00e9. Yemeni Dreams Tourism and Travel se r\u00e9serve le droit de corriger toute erreur manifeste dans les tarifs indiqu\u00e9s ou calcul\u00e9s, ou toute omission \u00e0 tout moment lors de votre r\u00e9servation. Tout devis verbal donn\u00e9 n’est qu’une indication du prix final et est sujet \u00e0 confirmation \u00e9crite. Les frais li\u00e9s aux passeports, vaccins, assurances, repas (autres que ceux stipul\u00e9s), frais d’\u00e9vacuation d’urgence, pourboires et autres articles personnels ne sont pas inclus. <\/p>

Modifications d’itin\u00e9raire : Les prix des circuits classiques et des circuits \u00ab Go Beyond \u00bb tout compris indiqu\u00e9s dans la brochure sont bas\u00e9s sur un voyage en groupe. Toute modification de votre part par rapport \u00e0 l’itin\u00e9raire pr\u00e9vu peut entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires. Les transferts, l’h\u00e9bergement, etc., en dehors des dates\/arrangements de groupe pr\u00e9vus entra\u00eenent un suppl\u00e9ment. <\/p>

Autres variations : Nous nous r\u00e9servons le droit de majorer le prix de votre voyage r\u00e9serv\u00e9 avant le d\u00e9but du voyage en cas de circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, telles que l’imposition de suppl\u00e9ments carburant, de taxes gouvernementales nouvelles ou modifi\u00e9es, ou si le nombre minimum de passagers requis n’est pas atteint (voir ci-dessous). Nous nous r\u00e9servons \u00e9galement le droit de modifier le prix de votre voyage en raison des fluctuations mon\u00e9taires. Cependant, nous ne modifierons pas le prix pour des raisons de change une fois le paiement int\u00e9gral re\u00e7u et nous absorberons les premiers 2 % de toute fluctuation mon\u00e9taire n\u00e9gative. <\/p>

PAIEMENTS<\/strong><\/p>

Acompte : Vous devez verser un acompte non remboursable de 20 % par personne (ou le paiement int\u00e9gral si vous r\u00e9servez dans les 75 jours pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9but de votre voyage) \u00e0 Yemeni Dreams Tourism and Travel ou \u00e0 votre agence de voyages dans les trois jours suivant votre demande de r\u00e9servation. Veuillez noter que nous ne pouvons r\u00e9server aucun service avant r\u00e9ception de votre acompte. Des services peuvent donc devenir indisponibles ou des prix peuvent augmenter. Dans ce cas, vous serez responsable du paiement de la majoration, et nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas d’indisponibilit\u00e9. Dans certains cas, l’acompte peut \u00eatre plus \u00e9lev\u00e9, par exemple si nous devons pr\u00e9acheter des billets d’avion, des cabines de croisi\u00e8re ou de train ; les h\u00f4tels peuvent exiger un pr\u00e9paiement en haute saison ou d’autres services. Cela vous sera indiqu\u00e9 au moment de l’\u00e9tablissement du devis et ces services sont consid\u00e9r\u00e9s comme non remboursables. <\/p>

Paiement du solde : Le solde du voyage est d\u00fb au plus tard 75 jours avant la date de d\u00e9but confirm\u00e9e du voyage. Le paiement final des forfaits croisi\u00e8re et circuit et autres prestations sp\u00e9ciales peut \u00eatre exig\u00e9 plus t\u00f4t que la date d’\u00e9ch\u00e9ance standard. Toute date limite de paiement anticip\u00e9e sera pr\u00e9cis\u00e9e sur votre facture de r\u00e9servation. <\/p>

Retard de paiement : Si vous ne payez pas \u00e0 la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, nous vous enverrons un rappel. Outre ce paiement, vous serez responsable des frais que nous imposeront les fournisseurs en cas de retard de paiement. Si nous ne recevons pas votre paiement dans les 7 jours suivant ce rappel, votre r\u00e9servation sera consid\u00e9r\u00e9e comme annul\u00e9e et des frais d\u2019annulation seront appliqu\u00e9s (voir ci-dessous). <\/p>

Frais de traitement des cartes : Veuillez noter que tout paiement effectu\u00e9 par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit est soumis \u00e0 des frais de traitement de 1,2 % (1,8 % pour Amex), qui repr\u00e9sentent le co\u00fbt qui nous est factur\u00e9 pour traiter le paiement.<\/p>

Acompte pour les circuits personnalis\u00e9s : Pour les circuits personnalis\u00e9s, un acompte non remboursable de 250 $ par personne sera exig\u00e9. Ce montant sera d\u00e9duit du montant de l’acompte requis lors de la confirmation. <\/p>

AMENDEMENTS DE VOTRE PART<\/strong><\/p>

Nous nous efforcerons de r\u00e9pondre aux modifications et demandes suppl\u00e9mentaires. Vous reconnaissez qu’il pourrait \u00eatre impossible de les satisfaire et que, pour les d\u00e9parts de groupe, tout transfert de r\u00e9servation vers un autre d\u00e9part est consid\u00e9r\u00e9 comme une annulation. Des frais de modification de 50 $ par modification seront factur\u00e9s pour couvrir les frais de communication et d’administration li\u00e9s \u00e0 toute modification de r\u00e9servation. Vous devrez \u00e9galement payer les frais suppl\u00e9mentaires factur\u00e9s par les fournisseurs. Veuillez noter que les tarifs a\u00e9riens sont soumis aux politiques strictes des compagnies a\u00e9riennes et aux r\u00e8gles tarifaires de r\u00e9servation. Les tarifs a\u00e9riens sp\u00e9ciaux n\u00e9cessitant l’achat anticip\u00e9 peuvent \u00eatre non remboursables et non modifiables. Une fois la r\u00e9servation confirm\u00e9e, tout changement de nom ou de passager entra\u00eenera des frais suppl\u00e9mentaires et\/ou pourra \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une annulation du billet. <\/p>

AMENDEMENTS DE NOTRE PART<\/strong><\/p>

En raison de la nature dynamique du secteur du voyage, nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 modifier occasionnellement l’itin\u00e9raire et ses inclusions, et vous reconnaissez notre droit de le faire. La plupart des modifications ne seront pas significatives. Si nous prenons connaissance de modifications importantes de votre itin\u00e9raire ou de ses inclusions qui diminuent significativement la valeur globale du voyage (lorsque nous estimons qu’il peut encore avoir lieu), nous vous en informerons dans un d\u00e9lai raisonnable et vous rembourserons le montant correspondant \u00e0 toute r\u00e9duction de valeur, d\u00e9termin\u00e9e par nos soins.
Nous nous r\u00e9servons le droit de remplacer les h\u00f4tels, navires et autres formes d’h\u00e9bergement par des propri\u00e9t\u00e9s ou navires de qualit\u00e9 sensiblement comparable ou sup\u00e9rieure. Nous nous efforcerons de minimiser les substitutions. Vous reconnaissez notre droit de le faire et acceptez que ces substitutions ne seront pas consid\u00e9r\u00e9es comme une modification significative. <\/p>

Pendant le voyage
Vous reconnaissez que l’itin\u00e9raire, les modes de transport, l’h\u00e9bergement et\/ou les \u00e9l\u00e9ments inclus dans le voyage peuvent \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 \u00eatre modifi\u00e9s en cours de voyage en raison de circonstances locales ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, notamment l’\u00e9tat des routes, les intemp\u00e9ries, les modifications d’horaires de transport et\/ou les pannes de v\u00e9hicule. Si de telles modifications s’av\u00e8rent n\u00e9cessaires, vous acceptez que nous puissions r\u00e9percuter les frais suppl\u00e9mentaires raisonnablement engag\u00e9s pour prendre d’autres dispositions \u00e0 votre avantage. <\/p>

G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s
Dans toute la mesure permise par la loi :<\/p>