Términos y condiciones
Términos y condiciones de reserva
Las siguientes condiciones de reserva («Condiciones de Reserva») constituyen la base de su contrato con Yemeni Dreams Tourism and Travel. Estas Condiciones de Reserva establecen los términos bajo los cuales usted contrata con nosotros la organización y prestación de los servicios de viaje, los cuales acordamos realizar, proporcionar o ejecutar (según corresponda) como parte de nuestro contrato con usted. Al realizar una solicitud de reserva, usted reconoce haber leído y comprendido las Condiciones de Reserva y acepta regirse por ellas. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones de Reserva en cualquier momento antes de que realice una solicitud de reserva. La última versión de nuestras Condiciones de Reserva está publicada en https://yemeni-dreams.com. Es su obligación revisar la última versión de nuestras Condiciones de Reserva antes de realizar una solicitud de reserva. Todas las referencias en estas condiciones de reserva a «vacaciones», «reserva», «contrato», «paquete», «tour» o «servicios» se refieren a dichos servicios de vacaciones, a menos que se indique lo contrario. En estas condiciones de reserva, «usted», «su», «cliente» o «pasajero» se refiere a cada persona nombrada en una solicitud de reserva (incluida cualquier persona que se añada o sustituya posteriormente) o a cualquiera de ellas, según el contexto. «Nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Yemeni Dreams Tourism and Travel.
SU CONTRATO DE VACACIONES
La primera persona nombrada en una solicitud de reserva («Viajero Principal») se compromete a estar autorizada a solicitar una reserva sujeta a estas Condiciones de Reserva por todas las personas nombradas en la solicitud de reserva y por los padres o tutores de cualquier miembro del grupo menor de 18 años al momento de realizar la solicitud. El Viajero Principal es responsable de realizar todos los pagos correspondientes a la reserva de todos los miembros del grupo. El Viajero Principal debe tener al menos 18 años al momento de solicitar la reserva. Una vez recibida su solicitud de reserva y todos los pagos correspondientes (ver «Pagos» a continuación), si los servicios que desea reservar están disponibles, emitiremos una factura de confirmación. Se establecerá un acuerdo vinculante entre nosotros cuando enviemos su factura de confirmación por correo electrónico al «Viajero Principal» o a la agencia de viajes a través de la cual se solicitó la reserva. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva a nuestra discreción.
NUESTROS SERVICIOS
Comenzamos a prestarle servicios en cuanto aceptamos su reserva. Esto incluye el trabajo (a menudo significativo) que realizamos antes del viaje para organizar y coordinar la entrega de sus planes de viaje. También se beneficia del trabajo que realizamos antes de las reservas. Los servicios que le prestamos se limitan a (a) la organización y coordinación de sus planes de viaje; y (b) la entrega de los planes de viaje que controlamos, poseemos u operamos directamente.
SUS DATOS
Al realizar la reserva, los nombres de los pasajeros deben proporcionarse exactamente como aparecen en el pasaporte, incluyendo el segundo nombre. Se requiere una copia del pasaporte al realizar la reserva. Cualquier corrección ortográfica realizada después del pago del depósito debe enviarse por escrito. Si no proporciona la información correcta y nos vemos obligados a reemitir los billetes de avión u otra documentación, usted será responsable de cualquier cargo (como cargos por cancelación o reemisión), además de nuestros gastos administrativos razonables.
SU OBLIGACIÓN DE VERIFICAR LOS DETALLES
Por favor, revise su factura de confirmación cuidadosamente en cuanto la reciba. Contáctenos inmediatamente si alguna información que aparece en la factura de confirmación o en cualquier otro documento parece ser incorrecta o incompleta, ya que podría no ser posible realizar cambios posteriormente. Lamentamos no aceptar ninguna responsabilidad si no se nos notifica cualquier inexactitud (de la cual somos responsables) en cualquier documento dentro de los diez días posteriores a su envío (cinco días para las entradas). Haremos todo lo posible por rectificar cualquier error que se nos notifique fuera de este plazo, pero usted deberá asumir los costos que esto implique. Si desea cambiar o cancelar algún servicio posteriormente, podría tener que pagar un cargo por modificación o cancelación (consulte «Modificaciones realizadas por usted» y «Cancelaciones realizadas por usted» a continuación).
PRECIOS
General: Los precios y servicios están sujetos a la disponibilidad del tour, la aerolínea y la tarifa aérea específica en clase económica. Los precios pueden variar una vez agotada la clase de reserva preferida. Los precios indicados están en dólares estadounidenses ($USD) y son los vigentes al momento de la publicación. Los precios más actualizados están disponibles en nuestro sitio web. El precio incluye alojamiento, transporte y otros servicios según el itinerario publicado. Yemeni Dreams Tourism and Travel se reserva el derecho de corregir cualquier error evidente en las tarifas cotizadas o calculadas, o cualquier omisión realizada en cualquier momento durante su reserva. Cualquier cotización verbal es solo una indicación del precio final y está sujeta a confirmación por escrito. No se incluyen los costos asociados con pasaportes, vacunas, seguros, comidas (excepto las estipuladas), costos de evacuación de emergencia, propinas ni ningún otro artículo personal.
Desviaciones del itinerario: Todos los precios del Tour Clásico o del Tour Go Beyond con todo incluido indicados en el folleto se basan en viajes en grupo y cualquier desviación del itinerario establecido podría generar costos adicionales en el billete de avión. Los servicios como traslados, alojamiento, etc., fuera de las fechas/programas del grupo tienen un costo adicional.
Otras variaciones: Nos reservamos el derecho a aplicar un recargo al coste de su viaje reservado antes del inicio del viaje por circunstancias ajenas a nuestro control, como la imposición de recargos por combustible, cargos gubernamentales nuevos o modificados, o si no se cumple el número mínimo de pasajeros (véase más abajo). También nos reservamos el derecho a modificar el coste de su viaje debido a fluctuaciones cambiarias. Sin embargo, no modificaremos el coste por fluctuaciones cambiarias una vez recibido el pago completo y absorberemos el primer 2% de cualquier fluctuación cambiaria negativa.
PAGOS
Depósito: Debe abonar un depósito no reembolsable del 20% por persona (o el pago completo si reserva dentro de los 75 días previos al inicio de su viaje) a Yemeni Dreams Tourism and Travel o a su agente de viajes dentro de los tres días posteriores a la solicitud de reserva. Tenga en cuenta que es posible que no reservemos ningún servicio hasta que recibamos el pago de su depósito, lo que significa que los servicios podrían no estar disponibles o que los precios podrían aumentar. En ese caso, usted será responsable del pago del aumento de precio y nosotros no nos responsabilizaremos si los servicios no están disponibles. En algunos casos, el importe del depósito puede ser superior; por ejemplo, si necesitamos comprar con antelación billetes de avión, alojamiento en cruceros o trenes, o si los hoteles pueden requerir el pago por adelantado en temporada alta u otros servicios. Esto se le informará al momento de la cotización y estos servicios se consideran no reembolsables.
Pago del saldo: El saldo final de los planes de viaje debe abonarse a más tardar 75 días antes de la fecha confirmada de inicio del tour. El pago final de los paquetes de cruceros y tours, así como otras colecciones especiales, podría requerirse antes de la fecha de vencimiento estándar. Cualquier fecha límite de pago anterior se especificará en la factura de su reserva.
Pago atrasado: Si no realiza el pago antes de la fecha límite, le recordaremos que lo haga. Además del pago, también será responsable de cualquier coste que nos impongan los proveedores como consecuencia del retraso en el pago. Si no recibimos el pago en un plazo de 7 días tras el recordatorio, se considerará que ha cancelado su reserva y se le aplicarán los gastos de cancelación (véase más abajo).
Tarifas de procesamiento de tarjetas: tenga en cuenta que cualquier pago realizado con tarjeta de crédito o débito está sujeto a una tarifa de procesamiento del 1,2 % (1,8 % para Amex), que representa el costo que se nos cobra para procesar el pago.
Depósitos para itinerarios personalizados: Para los tours con itinerarios personalizados, deberá abonar un depósito no reembolsable de $250 por persona. Este depósito se descontará del monto requerido al momento de la confirmación.
MODIFICACIONES REALIZADAS POR USTED
Nos esforzaremos por atender modificaciones y solicitudes adicionales. Usted reconoce que es posible que no se puedan cumplir, y que, en el caso de salidas grupales, transferir una reserva a una salida diferente se considera una cancelación. Se aplicará un cargo por modificación de $50 por cada cambio para cubrir los costos de comunicación y administración de cualquier cambio en las reservas. También deberá pagar cualquier costo adicional que cobren los proveedores. Tenga en cuenta que las tarifas aéreas están sujetas a estrictas políticas de las aerolíneas y a las normas de reserva. Las tarifas aéreas especiales que requieren la emisión anticipada de boletos pueden no ser reembolsables ni modificables. Una vez confirmada la reserva, cualquier cambio de nombre o de pasajero generará cargos adicionales o podrá considerarse una cancelación.
MODIFICACIONES DE NOSOTROS
Debido a la naturaleza dinámica del sector turístico, es posible que ocasionalmente necesitemos realizar cambios o modificaciones en el itinerario y sus inclusiones, y usted reconoce nuestro derecho a hacerlo. La mayoría de los cambios no serán significativos. Si detectamos algún cambio significativo en su itinerario o sus inclusiones que disminuya significativamente el valor general del viaje (si consideramos que aún puede continuar), se lo notificaremos dentro de un plazo razonable y le reembolsaremos el importe correspondiente a cualquier reducción de valor que determinemos razonablemente.
Nos reservamos el derecho a sustituir hoteles, embarcaciones y otros tipos de alojamiento por propiedades o embarcaciones de un nivel sustancialmente comparable o superior. Nos esforzaremos por minimizar las sustituciones. Usted reconoce nuestro derecho a hacerlo y acepta que estas sustituciones no se considerarán un cambio significativo.
Durante el viaje
Usted reconoce que el itinerario, los medios de transporte, el alojamiento o los servicios incluidos en el viaje podrían tener que cambiar durante su viaje debido a circunstancias locales fuera de nuestro control razonable, como el estado de las carreteras, el mal tiempo, cambios en los horarios de transporte o averías del vehículo. Cuando dichos cambios sean necesarios, usted acepta que podremos repercutirle cualquier coste adicional en el que incurramos razonablemente al buscar alternativas para su beneficio.
General
En la máxima medida permitida por la ley:
CAMBIOS EN EL HORARIO DE LAS AEROLÍNEAS
No nos hacemos responsables de ningún cambio de horario impuesto por las aerolíneas. Si bien haremos todo lo posible para adaptar sus planes de viaje y alojamiento a dichos cambios, no nos hacemos responsables de los servicios que se pierdan como consecuencia. Usted acepta que podemos repercutirle cualquier coste adicional razonable en el que incurramos al realizar arreglos alternativos debido a un cambio de horario impuesto por la aerolínea.
CANCELACIÓN POR SU PARTE
Viajes en grupo: Las cancelaciones deben realizarse por escrito a Yemeni Dreams Tourism and Travel y están sujetas a los siguientes cargos de cancelación (las cancelaciones también dependen de otros cargos adicionales impuestos a los boletos de avión/tren/crucero como se menciona a continuación) a partir de la fecha en que se recibe la cancelación por escrito:
Billetes de avión, crucero y tren: Si se han emitido billetes de avión, crucero o tren, las reglas de la tarifa determinarán los cargos por cancelación o modificación. Con frecuencia, los billetes de avión, crucero y tren no son reembolsables.
Servicios no utilizados: Una vez comenzado su recorrido, no se realizarán reembolsos por ningún servicio que elija no utilizar o que no pueda utilizar por cualquier motivo que no esté dentro de nuestro control.
Sin exención: Lamentablemente, los cargos y tarifas de cancelación no se pueden eximir. No hay excepciones. Tenga en cuenta que los empleados de empresas nacionales o extranjeras, así como el personal de Yemeni Dreams Tourism and Travel fuera de Yemen, no están autorizados a ofrecer garantías ni acuerdos con los clientes en materia de reembolsos ni ningún otro asunto. Tenga en cuenta que los grupos especiales, las estancias cortas, las extensiones y los tours a medida pueden tener diferentes cargos de cancelación; estos se comunicarán por escrito al realizar la reserva.
Fuerza mayor – Antes del viaje:
Si:
Entonces nosotras podemos:/Entonces nosotros podemos:
Si cancelamos sus planes de viaje, ninguna de las partes podrá reclamar daños y perjuicios a la otra por la cancelación. Sin embargo, haremos lo siguiente:
Tenga en cuenta que nuestra capacidad para emitirle un crédito puede depender de que nuestros proveedores nos emitan los créditos correspondientes. No podemos garantizar que nuestros proveedores emitan los créditos correspondientes, por lo que, en tales circunstancias, podríamos optar por pagarle un reembolso limitado en efectivo, según lo descrito.
Fuerza mayor – General
Cuando debamos realizar un reembolso limitado en efectivo, haremos todo lo razonablemente posible para recuperar los pagos de terceros atribuibles a su reserva, pero no garantizamos que podamos recuperar estos pagos, ni parcialmente ni en su totalidad. Si después de haberle realizado un reembolso limitado en efectivo (o después de determinar que no corresponde actualmente ningún reembolso en efectivo), recuperamos los pagos de terceros atribuibles a su reserva, se lo transferiremos.
No seremos responsables de ninguna otra pérdida o coste en que incurra en relación con su reserva (por ejemplo, billetes de avión, seguros y gastos de visado) si su tour o planes de viaje concretos se cancelan debido a un evento de fuerza mayor.
Si le proporcionamos servicios o asistencia alternativos en caso de cancelación o reprogramación de planes de viaje debido a un evento de fuerza mayor que usted acepta, acepta que el importe que se le reembolse se reducirá en el valor de estos servicios y asistencia.
Usted reconoce que los términos de esta sección son razonablemente necesarios para proteger nuestros legítimos intereses comerciales. Le recomendamos encarecidamente que compre un seguro de viaje que responda adecuadamente a los riesgos de cancelación y reprogramación asociados con eventos de fuerza mayor tan pronto como haya pagado un depósito.
Otras cancelaciones
Si cancelamos su viaje por causas distintas a Fuerza Mayor o por no cumplir con el número mínimo de participantes (véase más adelante), se le ofrecerá (a su elección) un reembolso total o la posibilidad de un viaje de calidad sustancialmente equivalente, si corresponde. En la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables de ningún otro gasto o pérdida en que incurra como resultado de nuestra cancelación.
Restricciones de viaje o cuarentena impuestas por el gobierno
Si, dentro de los 75 días de su salida programada, está sujeto a una cuarentena obligatoria u otra restricción de viaje impuesta por un gobierno o autoridad de salud pública (ya sea debido a una enfermedad, contacto cercano o cualquier otra razón) y, como resultado, no puede razonablemente hacer uso de los servicios de viaje reservados con nosotros, no seremos responsables de ningún costo de terceros, tarifas de cancelación o arreglos prepagos, incluidos (pero no limitados a) tarifas aéreas, reservas de cruceros o alojamiento.
De manera similar, si un gobierno o una autoridad de salud pública le indica que se ponga en cuarentena o regrese a casa antes de tiempo durante su recorrido, no seremos responsables de ningún costo adicional en el que incurra como resultado, incluido alojamiento adicional, cambios de transporte u otras modificaciones a sus planes de viaje.
Sin embargo, haremos esfuerzos razonables para recuperar cualquier monto reembolsable en su nombre o para negociar créditos o aplazamientos con proveedores externos, cuando sea posible.
NÚMEROS MÍNIMOS
Algunos viajes se basan en un número mínimo de pasajeros. Le avisaremos antes de confirmar su reserva si este es el caso. Si un viaje no cumple con el número mínimo de pasajeros, podría cancelarse o recalcularse. Le notificaremos con al menos 60 días de antelación al inicio del viaje. Si se recalcula el costo del viaje, tendrá la opción de aceptar el nuevo costo o cancelar su reserva. Debe tomar esta decisión dentro de los 14 días posteriores a nuestra notificación. Si el viaje se cancela o si usted cancela su reserva en estas circunstancias, le reembolsaremos todos los pagos realizados o los abonaremos para planes alternativos, a su elección. No nos responsabilizaremos de ningún otro plan de viaje afectado ni de ningún costo adicional incurrido como resultado de la cancelación en estas circunstancias.
UNIÉNDOSE A SU TOUR
Los horarios de las aerolíneas varían según la ciudad, por lo que los viajeros de algunas ciudades podrían tener que desplazarse por sus propios medios a otra capital para unirse al tour, o podrían requerir alojamiento antes o después del tour, hacer escala o tener un largo tránsito de camino a su destino. Cualquier costo de alojamiento, transporte (incluidos, entre otros, los traslados al aeropuerto) o comidas correrá por cuenta del pasajero. Nuestro equipo de reservas puede ayudarle con cualquiera de estos servicios adicionales.
HOTELES
Las descripciones de los hoteles que aparecen en nuestro sitio web se basan en las guías hoteleras actuales proporcionadas por los proveedores. Las instalaciones descritas están sujetas a cambios. Los mapas y fotografías se incluyen solo con fines informativos y pueden no reflejar necesariamente las rutas, la ubicación o los servicios reales. Yemeni Dreams Tourism and Travel ha realizado las indagaciones necesarias para verificar la exactitud de las descripciones y los detalles, pero no garantiza su exactitud. Nos reservamos el derecho a sustituir hoteles, embarcaciones y otros tipos de alojamiento por propiedades o embarcaciones de categoría similar o superior.
SEGURO DE VIAJE
Es condición de su reserva que esté asegurado durante todo su viaje. Recomendamos un seguro de viaje completo que cubra cancelación, necesidades médicas, equipaje, repatriaciones y gastos adicionales. Como mínimo, la póliza debe cubrir necesidades médicas, incluyendo evacuaciones/repatriaciones médicas. La elección de la aseguradora es suya. Le recomendamos encarecidamente que contrate el seguro al momento de pagar su depósito, ya que los cargos y gastos de cancelación se pagan a partir de ese momento.
Es posible que le solicitemos que presente evidencia de que ha contratado y pagado una póliza para cumplir con esta condición. Si no presenta un certificado de vigencia del seguro dentro de un plazo razonable después de nuestra solicitud, se considerará una cancelación por su parte y se aplicarán los cargos de cancelación estándar (consulte «Cancelación por su parte» más arriba).
REQUISITOS DE SALUD
Es su responsabilidad asegurarse de tener un estado de salud y condición física adecuados para realizar el viaje de su elección. Si tiene dudas sobre su capacidad para realizar el viaje, contáctenos para hablar sobre sus circunstancias antes de realizar una solicitud de reserva.
Condiciones médicas existentes
Si padece una afección médica que razonablemente pueda aumentar su riesgo de necesitar atención médica o que pueda afectar significativamente el desarrollo normal del viaje, deberá informarnos antes o al realizar su solicitud de reserva.
Podríamos solicitarle una evaluación de su afección médica realizada por un médico cualificado. Si la evaluación indica que no está en condiciones de viajar o que requiere asistencia especial que no podemos proporcionarle razonablemente, podremos cancelar su reserva. Siempre que nos haya notificado su afección médica antes o al realizar su solicitud de reserva, le reembolsaremos el importe íntegro de los pagos realizados.
Si no proporciona una evaluación médica dentro de un tiempo razonable, se considerará una cancelación por su parte y se aplicarán tarifas y cargos por cancelación (consulte la sección «Cancelación por su parte» más arriba).
Cambios en las condiciones médicas después de la reserva
Debe notificarnos lo antes posible cualquier condición médica o de movilidad, nueva o modificada, que pueda aumentar razonablemente su riesgo de necesitar atención médica o asistencia especial, o que pueda afectar de forma irrazonable el desarrollo normal del viaje. Se aplicarán las disposiciones anteriores, incluido nuestro derecho a cancelar y aplicar los cargos de cancelación correspondientes.
Afecciones médicas no reveladas o emergentes durante el tour
Si, durante el tour, identificamos razonablemente que usted padece una afección médica o de movilidad (incluyendo, entre otros, deterioro cognitivo o problemas de conducta) que no se reveló antes de la reserva, y:
Podríamos cancelar su participación en el tour.
En tales casos:
Requisitos dietéticos
Las solicitudes dietéticas especiales deben notificarse al momento de la reserva. Nos esforzaremos por comunicar sus requisitos a los proveedores correspondientes. Sin embargo, no podemos garantizar que los proveedores las atiendan. Es su responsabilidad verificar que las comidas y bebidas no contengan alérgenos. En la medida en que lo permita la ley, declinamos expresamente cualquier responsabilidad por comidas o bebidas que contengan alérgenos.
PASAPORTES, VISAS
Es requisito que cuente con un pasaporte válido y con la validez suficiente, así como con las visas requeridas para su viaje. Es su responsabilidad asegurarse de contar con la documentación necesaria para cumplir con las leyes y regulaciones de los países que visitará. El nombre de su pasaporte debe coincidir con el de su billete de avión; de lo contrario, se le podría denegar el embarque. La responsabilidad de la exactitud de la documentación, la validez del pasaporte y el envío de los documentos recae en usted. No nos responsabilizamos de ningún incumplimiento en este sentido. Asegúrese de revisar y cumplir con los requisitos de visado del país al que viaja. Para obtener la información más actualizada y precisa sobre los requisitos de visado, comuníquese con su embajada o consulado local.
VACUNAS
Es su responsabilidad obtener las vacunas y medicamentos preventivos necesarios durante el viaje. Toda la información que le proporcionemos se proporciona de buena fe y usted debe verificarla de forma independiente. Si los proveedores se niegan a proporcionarle los servicios de viaje debido a una deficiencia en la vacunación, usted acepta que no tendrá derecho a ningún reembolso por dichos servicios. No nos responsabilizaremos ante usted de ninguna pérdida o gasto en que incurra (incluida la pérdida de disfrute o el coste de alternativas) si se le deniegan los servicios en estas circunstancias.
VIAJEROS SOLOS (SOLO)
Ofrecemos varias opciones para quienes viajan solos y se unen a nuestros tours. La primera es reservar uno de nuestros tours individuales, reservados exclusivamente para viajeros individuales e incluyen la ocupación individual en una habitación doble incluida en el precio del tour. O, si lo prefiere, puede pagar el suplemento individual de los tours regulares y tener una habitación privada reservada. Otra posibilidad es elegir nuestra opción «Compartir» al momento de la reserva. Si encontramos una pareja del mismo sexo, el suplemento individual se eliminará de su reserva. Lamentamos que no podamos aceptar solicitudes de «Compartir» dentro de los 75 días previos a la salida. Tenga en cuenta que las solicitudes de «Compartir» recibidas al momento de la reserva podrían no confirmarse hasta después de la fecha de vencimiento del pago final. Nuestro Equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted aproximadamente 60 días antes de la salida para informarle si se ha encontrado una pareja. Si se encuentra una pareja, el suplemento individual se eliminará de su reserva y se le reembolsará. Si no se encuentra una pareja, el suplemento individual permanecerá en su reserva. Saudi Dreams Tourism and Travel se reserva el derecho de cambiar o cancelar esta oferta en cualquier momento. Si la reserva se originó como una habitación doble y un viajero cancela, se cobrará al otro viajero el suplemento individual correspondiente. Si la cancelación se produce con más de 75 días de antelación a la fecha de salida del tour, se aplicará la opción «Compartir con gusto» si está disponible en el tour seleccionado. Nuestras salidas individuales garantizan una habitación individual sin suplemento adicional y no incluyen la opción «Compartir con gusto».
DURANTE EL VIAJE
Zonas remotas
Usted reconoce que algunos tours visitan e incluyen alojamiento en zonas remotas, ubicadas a distancias considerables de hospitales, centros médicos u otras instalaciones médicas. Es posible que transcurran varias horas antes de que reciba atención médica profesional.
Usted reconoce que, en ocasiones, podría requerir primeros auxilios debido a un accidente, enfermedad, lesión u otra afección médica. Usted consiente que nuestro personal (y el de nuestros proveedores) le brinde primeros auxilios, siempre que: (a) no sean profesionales médicos cualificados; (b) no ofrecemos garantías y renunciamos expresamente a todas las garantías con respecto al nivel de atención que se pueda brindar; y (c) en la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables (ni tampoco lo será nuestro personal) de la atención brindada u omitida. Si no puede hacerlo usted mismo, usted consiente que busquemos y obtengamos cualquier tratamiento médico que consideremos razonablemente que necesita. Esto puede incluir asistencia o evacuación aérea. Usted acepta reembolsarnos cualquier costo en el que incurramos al buscar tratamiento médico o evacuación en su nombre.
Rechazo de Transporte
Nos reservamos el derecho a expulsarlo de un tour grupal si, en nuestra opinión o en la de nuestros proveedores, su condición, conducta o circunstancias representan un riesgo significativo para su propia seguridad o bienestar, o para la seguridad, comodidad o disfrute de los demás. Esto incluye, entre otras cosas, situaciones en las que no pueda participar en el tour según lo planeado por razones físicas, médicas o mentales, presente un comportamiento disruptivo o antisocial, o se encuentre en posesión de sustancias o materiales prohibidos. En tales casos, no tendrá derecho a ningún reembolso por los servicios no utilizados y será responsable de cualquier costo adicional en el que incurra como resultado de su expulsión.
Cinturones de seguridad
Tenga en cuenta que el uso del cinturón de seguridad no es obligatorio por ley en todos los destinos que aparecen en este folleto, por lo que la mayoría de la población local prefiere no usarlo. Por ello, los operadores locales pueden tener cinturones de seguridad en sus vehículos o estar ocultos bajo fundas protectoras. Se recomienda que, cuando haya cinturones de seguridad disponibles, los clientes los usen y permanezcan sentados en todo momento mientras el vehículo esté en movimiento. Por lo tanto, los clientes reconocen que es posible que no haya cinturones de seguridad disponibles y, por lo tanto, viajan bajo su propio riesgo. Los clientes garantizan que, en la medida máxima permitida por la ley, no presentarán ninguna reclamación derivada de lesiones o daños relacionados, derivados o contribuidos a la ausencia de cinturones de seguridad y, por la presente, eximen a Yemeni Dreams Tourism and Travel de cualquier reclamación en este sentido.
Servicios independientes
No nos responsabilizamos de ninguna actividad o excursión adicional que no esté incluida en el itinerario reservado o que vendamos como agente del operador principal. Cualquier consejo o recomendación de un guía o representante local no nos responsabiliza de su ejecución. Las actividades y servicios de ocio realizados durante el tiempo libre quedan a discreción del cliente.
Compras y otros servicios
Comprar puede ser divertido y entretenido, especialmente en los mercados locales. Sin embargo, Yemeni Dreams Tourism and Travel, su personal y sus empleados no están cualificados ni autorizados para asegurar ni garantizar la calidad ni el valor de los productos adquiridos, ni la idoneidad de los puntos de venta visitados, ni la seguridad de usar una tarjeta de crédito para comprar dichos productos. En cualquier caso, la compra de productos y el uso de una tarjeta de crédito para dichas transacciones son bajo el propio riesgo del cliente y, en todo momento, este deberá actuar a su propia discreción.
ACEPTACIÓN DEL RIESGO
Usted reconoce que viajar implica riesgos personales que pueden ser mayores que los que presenta en su vida diaria. Esto podría deberse a la naturaleza aventurera de su viaje o a la visita a destinos que presentan riesgos y peligros geográficos, políticos o culturales. Le recomendamos consultar la guía emitida por el Departamento de Asuntos Exteriores y Comercio (DFAT) aplicable a los destinos de su itinerario. Usted reconoce que su decisión de viajar se basa en la guía del DFAT y acepta cualquier riesgo personal adicional asociado con su viaje. En la medida en que lo permita la ley, declinamos cualquier responsabilidad por estos riesgos.
RESPONSIBILITY
Servicios prestados por proveedores independientes
Si un tercero sobre el que no tenemos control directo (Proveedor Independiente) es el proveedor de los servicios de viaje que forman parte de su viaje, usted reconoce que nuestras obligaciones hacia usted se limitan a tomar las medidas razonables para seleccionar un Proveedor Independiente de buena reputación y encargarse de que le proporcione dichos servicios. Entre los Proveedores Independientes sobre los que no tenemos control directo se incluyen, entre otros, aerolíneas, operadores ferroviarios y de cruceros, hoteleros, compañías de transporte independientes (es decir, vehículos no operados por nosotros), operadores de atracciones y recintos, y empresas de transporte público.
En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables ante usted de ninguna pérdida, daño, lesión personal o retraso atribuible a las acciones u omisiones de un Proveedor Independiente y no causado por nuestra negligencia. Cualquier reclamación que tenga al respecto deberá dirigirse al Proveedor Independiente.
Servicios que suministramos directamente
En la medida en que seamos su principal proveedor de viajes u otros servicios que poseemos, operamos o controlamos, prestaremos dichos viajes y servicios con la debida diligencia y esmero.
Solo seremos responsables de nuestros empleados en el ejercicio de sus funciones, y de nuestros agentes y contratistas (cuando tengamos control directo sobre ellos) si estuvieran realizando el trabajo que les solicitamos.
No seremos responsables de ninguna pérdida, daño, reclamación o gasto causado por actos u omisiones suyos o de terceros no relacionados con la prestación de los viajes o servicios, ni por un caso de fuerza mayor.
Limitación general de responsabilidad
No garantizamos nuestro horario. No nos responsabilizamos de ninguna pérdida ni gasto adicional en que incurra por la pérdida de conexiones o servicios atribuibles a retrasos.
Usted reconoce que los planes de viaje o servicios que cumplan con las leyes y normativas locales se considerarán correctamente prestados. Estas Condiciones de Reserva no excluyen ni limitan la aplicación de las Garantías del Consumidor, salvo en la medida en que puedan excluirse o limitarse, en cuyo caso limitamos o excluimos las Garantías del Consumidor en la mayor medida posible. Salvo las Garantías del Consumidor, renunciamos a todas las garantías.
En la medida máxima permitida por la ley, nuestra máxima responsabilidad hacia usted en virtud de estas Condiciones de reserva, por agravio (incluida la negligencia) o por ley, se limita a organizar el reabastecimiento de los arreglos de viaje o al pago del costo de dicho reabastecimiento.
PRIVACIDAD
Recopilamos su información personal para procesar su reserva. También le mantendremos informado sobre otras ofertas e información de productos de Yemeni Dreams Tourism and Travel que puedan ser de su interés, si ha dado su consentimiento. Puede optar por no recibir información en cualquier momento si así lo desea. Toda la información personal que proporcione se gestionará de acuerdo con la política de privacidad de Yemeni Dreams Tourism and Travel.
AUTORIZACIÓN DE IMAGEN
Durante el tour, podremos tomar fotografías o grabar su imagen y sus actividades para identificarlo. Nos reservamos el derecho a utilizar cualquier imagen o grabación con fines promocionales y de marketing. Usted consiente este uso y reconoce que no tendrá derecho a ningún pago ni compensación. Si no consiente el uso de su imagen o semejanza, le rogamos que nos lo notifique con al menos 21 días de antelación al inicio del tour.
GENERAL
Este contrato se rige por las leyes de la República del Yemen y cualquier acción legal derivada del mismo se litigará únicamente ante el tribunal competente del estado competente para resolver dicha reclamación.
Si alguna disposición de estas Condiciones de Reserva se considera inaplicable, se anulará, en la medida de lo posible, sin que ello afecte a las disposiciones restantes.
No podrá transferir su reserva ni ningún derecho derivado de estas Condiciones de Reserva a otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Sueños yemeníes Turismo y viajes.
Derechos de autor © Yemeni Dreams
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