Şartlar ve koşullar
Rezervasyon Şartları ve Koşulları
Aşağıdaki rezervasyon koşulları (‘Rezervasyon Koşulları’), Yemeni Dreams Tourism and Travel ile yaptığınız sözleşmenin temelini oluşturmaktadır. Bu Rezervasyon Koşulları, seyahatiniz için seyahat düzenlemelerinin düzenlenmesi ve teslimatı için bizimle yaptığınız sözleşmenin koşullarını ve sizinle yaptığımız sözleşmenin bir parçası olarak (uygun olan şekilde) yapmayı, sağlamayı veya gerçekleştirmeyi kabul ettiğimiz koşulları belirler. Rezervasyon talebinde bulunarak, Rezervasyon Koşullarını okuduğunuzu ve anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Rezervasyon talebinde bulunmadan önce bu Rezervasyon Koşullarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tuttuğumuzu lütfen unutmayın. Rezervasyon Koşullarımızın en son sürümü https://yemeni-dreams.com adresinde yayınlanmaktadır. Rezervasyon talebinde bulunmadan önce Rezervasyon Koşullarımızın en son sürümünü incelemek sizin yükümlülüğünüzdür. Aksi belirtilmedikçe, bu rezervasyon koşullarındaki “tatil”, “rezervasyon”, “sözleşme”, “paket”, “tur” veya “düzenlemeler” ifadeleri, bu tatil düzenlemelerini ifade eder. Bu rezervasyon koşullarında “siz”, “sizin”, “müşteri” veya “yolcu” ifadeleri, rezervasyon talebinde adı geçen her kişiyi (sonradan eklenen veya değiştirilen herkes dahil) veya bağlamın gerektirdiği şekilde bunlardan herhangi birini ifade eder. “Biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri Yemeni Dreams Turizm ve Seyahat anlamına gelir.
TATİL SÖZLEŞMENİZ
Rezervasyon talebinde adı geçen ilk kişi (“Lider Seyahat Eden”), rezervasyon talebinde adı geçen tüm kişiler ve rezervasyon talebi yapıldığında 18 yaşın altında olan herhangi bir grup üyesinin ebeveynleri veya velileri tarafından bu Rezervasyon Koşulları’na tabi olarak rezervasyon talebinde bulunmaya yetkili olduğunu taahhüt eder. Lider Seyahat Eden, tüm grup üyeleri tarafından yapılan rezervasyon kapsamında ödenmesi gereken tüm ödemeleri yapmaktan sorumludur. Rezervasyon talebi sırasında Lider Seyahat Eden en az 18 yaşında olmalıdır. Rezervasyon talebinizi ve tüm uygun ödemeleri aldıktan sonra (aşağıdaki “Ödemeler” bölümüne bakın), rezervasyon yapmak istediğiniz düzenlemeler mevcutsa, bir onay faturası düzenleyeceğiz. Onay faturanızı “Lider Seyahat Eden”e veya rezervasyonun talep edildiği seyahat acentesine e-posta ile gönderdiğimizde aramızda bağlayıcı bir sözleşme kurulmuş olacaktır. Herhangi bir rezervasyonu kendi takdirimize bağlı olarak reddetme hakkımızı saklı tutarız.
HİZMETLERİMİZ
Rezervasyonunuzu kabul ettiğimiz andan itibaren size hizmet sunmaya başlarız. Bu, seyahat düzenlemelerinizin teslimatını düzenlemek ve koordine etmek için seyahatinizden önce yapılan (genellikle önemli) çalışmaları da içerir. Ayrıca, rezervasyonlarınızı önceden tahmin ederek üstlendiğimiz çalışmalardan da faydalanırsınız. Size sunduğumuz hizmetler, (a) seyahat düzenlemelerinizin düzenlenmesi ve koordinasyonu ve (b) doğrudan kontrol ettiğimiz, sahip olduğumuz veya işlettiğimiz seyahat düzenlemelerinin teslimatı ile sınırlıdır.
BİLGİLERİNİZ
Yolcu isimleri, rezervasyon sırasında pasaporttakiyle aynı olmalıdır ve ikinci isimleri de dahil olmak üzere eksiksiz olarak verilmelidir. Rezervasyon sırasında pasaportunuzun bir kopyası gereklidir. Depozito ödendikten sonra yapılan tüm yazım düzeltmeleri yazılı olarak gönderilmelidir. Doğru bilgileri vermezseniz ve uçak biletlerini veya diğer belgeleri yeniden düzenlemek zorunda kalırsak, makul idari ücretlerimize ek olarak, tahsil edilen tüm ücretlerden (havayolu iptal ücretleri veya yeniden düzenleme ücretleri gibi) siz sorumlu olursunuz.
AYRINTILARI KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜZ
Lütfen onay faturanızı alır almaz dikkatlice kontrol edin. Onay faturasında veya başka bir belgede görünen herhangi bir bilginin yanlış veya eksik olması durumunda, daha sonra değişiklik yapılması mümkün olmayabileceği için derhal bizimle iletişime geçin. Herhangi bir belgedeki herhangi bir yanlışlığın (sorumlusu biz olduğumuz) tarafımıza gönderilmesinden itibaren on gün içinde (biletlerde beş gün) bildirilmemesi durumunda herhangi bir sorumluluk kabul edemeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Bu süreler dışında bize bildirilen herhangi bir hatayı düzeltmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız, ancak bunun için gereken masrafları siz karşılamanız gerekmektedir. Daha sonra herhangi bir düzenlemeyi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, bir değişiklik veya iptal ücreti ödemeniz gerekebilir (aşağıdaki “Tarafınızdan Yapılan Değişiklikler” ve “Tarafınızdan Yapılan İptaller” bölümlerine bakın).
FİYATLAR
Genel: Fiyatlar ve hizmetler tur, havayolu ve belirli ekonomi sınıfı uçak biletinin müsaitliğine bağlıdır. Tercih edilen rezervasyon sınıfı tükendiğinde fiyatlar değişebilir. Belirtilen fiyatlar Amerikan Doları ($USD) cinsindendir ve yayınlandığı tarihte geçerlidir. En güncel fiyatlandırma web sitemizde mevcuttur. Fiyata, yayınlanan güzergahta belirtilen konaklama, ulaşım ve diğer dahil olanlar dahildir. Yemeni Dreams Turizm ve Seyahat, belirtilen veya hesaplanan fiyatlardaki bariz hataları veya rezervasyonunuz sırasında herhangi bir zamanda yapılan herhangi bir eksikliği düzeltme hakkını saklı tutar. Verilen herhangi bir sözlü fiyat teklifi yalnızca nihai fiyatın bir göstergesidir ve yazılı olarak onaylanması gerekir. Pasaportlar, aşılar, sigorta, yemekler (belirtilenler dışında), acil tahliye masrafları, bahşişler ve kişisel nitelikteki tüm kalemlerle ilgili masraflar dahil değildir.
Gezi Programından Sapmalar: Broşürde belirtilen tüm kapsamlı Klasik Tur veya Go Beyond Tur fiyatları, grup seyahatine dayanmaktadır ve sizin tarafınızdan belirlenen gezi programından herhangi bir sapma talep edilmesi durumunda ek uçak bileti ücreti alınabilir. Belirlenen grup düzenlemeleri/tarihleri dışında transfer, konaklama vb. düzenlemeler ek ücrete tabidir.
Diğer Değişiklikler: Yakıt ek ücretleri, yeni veya değiştirilmiş Devlet ücretleri veya asgari yolcu gereksinimlerinin karşılanmaması gibi kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle, rezervasyon yaptırdığınız seyahat düzenlemelerinizin maliyetine, seyahatinizin başlangıcından önce ek ücret ekleme hakkımızı saklı tutarız (aşağıya bakın). Ayrıca, döviz dalgalanmaları nedeniyle seyahat düzenlemelerinizin maliyetini değiştirme hakkımızı da saklı tutarız. Ancak, tam ödeme tarafımıza ulaştıktan sonra döviz dalgalanmaları nedeniyle maliyeti değiştirmeyeceğiz ve herhangi bir olumsuz döviz dalgalanmasının ilk %2’sini karşılayacağız.
ÖDEMELER
Depozito: Rezervasyon talebinizi yaptıktan sonraki üç gün içinde Yemeni Dreams Tourism and Travel’a veya seyahat acentenize kişi başı %20 iade edilmeyen bir depozito (seyahat düzenlemelerinizin başlamasından itibaren 75 gün içinde rezervasyon yaptırdıysanız tam ödeme) ödemeniz gerekmektedir. Depozitonuzu alana kadar sizin için hiçbir hizmeti alamayabileceğimizi lütfen unutmayın. Bu, hizmetlerin kullanılamayabileceği veya fiyatların artabileceği anlamına gelir. Bu durumda, artan fiyatı ödemekten siz sorumlu olacaksınız ve hizmetler kullanılamazsa biz sorumlu olmayacağız. Bazı durumlarda, örneğin uçak bileti, gemi veya tren kabin konaklaması için önceden satın almamız gerekebileceği, otellerin yoğun sezonlarda ön ödeme talep edebileceği veya diğer hizmetler gibi durumlarda depozito tutarı daha yüksek olabilir. Bu durum, fiyat teklifi sırasında bildirilecektir ve bu hizmetler iade edilmez olarak kabul edilecektir.
Bakiye Ödeme: Seyahat düzenlemelerinin son bakiyesi, onaylanan tur başlangıç tarihinden en geç 75 gün önce ödenmelidir. Cruise & Tour paketleri ve diğer özel koleksiyonlar için son ödeme, standart son ödeme tarihinden daha erken yapılabilir. Bu tür erken ödeme son tarihleri, rezervasyon faturanızda belirtilecektir.
Late Payment: If you fail to make payment by the due date, we will remind you to make payment. In addition to the payment, you will also be responsible for any costs imposed on us by suppliers resulting from late payment. If we do not receive payment within 7 days after the reminder, you will be deemed to have cancelled your booking and cancellation fees will apply (see below).
Kart İşlem Ücretleri: Kredi veya banka kartıyla yapılan tüm ödemelerin %1,2 (Amex için %1,8) işlem ücretine tabi olduğunu lütfen unutmayın. Bu ücret, ödemeyi işlemek için tarafımıza yansıtılan maliyeti temsil eder.
Kişiye Özel Tur Programı Depozitoları: Kişiye özel tur programı için kişi başı 250 ABD doları tutarında iade edilmeyen bir depozito ödemeniz gerekecektir. Bu tutar, onay sırasında gerekli depozito tutarınızdan düşülecektir.
SİZİN TARAFINIZDAN YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER
Değişiklik ve ek taleplerinizi karşılamak için elimizden geleni yapacağız. Bunların yerine getirilmesinin mümkün olmayabileceğini ve grup kalkışlarında rezervasyonun farklı bir kalkışa aktarılmasının iptal olarak değerlendirileceğini kabul edersiniz. Rezervasyonlarda yapılacak değişiklikler için iletişim ve idari masrafları karşılamak üzere değişiklik başına 50 ABD doları tutarında değişiklik ücreti alınacaktır. Ayrıca, tedarikçiler tarafından talep edilen ek ücretleri de ödemeniz gerekecektir. Uçak biletlerinin sıkı havayolu politikalarına ve rezervasyon ücreti kurallarına tabi olduğunu lütfen unutmayın. Erken biletleme gerektiren özel uçak biletleri iade edilemez ve değiştirilemez. Bir rezervasyon onaylandıktan sonra, herhangi bir isim veya yolcu değişikliği ek ücretlere tabi olacak ve/veya uçak biletinin iptali olarak değerlendirilebilecektir.
TARAFIMIZDAN YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER
Seyahat sektörünün dinamik yapısı nedeniyle, zaman zaman güzergahta ve içerdiği hizmetlerde değişiklik veya tadilat yapmamız gerekebilir ve siz de bunu yapma hakkımızı kabul edersiniz. Çoğu değişiklik önemli olmayacaktır. Güzergahınızda veya içerdiği hizmetlerde, seyahatin genel değerini önemli ölçüde azaltan önemli değişiklikler olduğunu fark edersek (devam edebileceğine karar verdiğimiz durumlarda), makul bir süre içinde sizi bilgilendirir ve makul bir şekilde hareket ederek tespit ettiğimiz değer düşüklüğüne atfedilebilecek bir tutarı size iade ederiz.
Otelleri, gemileri ve diğer konaklama birimlerini, önemli ölçüde benzer veya daha yüksek standartlarda tesisler veya gemilerle değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikleri en aza indirmek için çaba göstereceğiz. Bunu yapma hakkımızı kabul ediyor ve bu değişikliklerin önemli bir değişiklik olarak kabul edilmeyeceğini kabul ediyorsunuz.
Seyahat Sırasında
Yol koşulları, kötü hava koşulları, ulaşım programlarındaki değişiklikler ve/veya araç arızaları gibi makul kontrolümüz dışındaki yerel koşullar nedeniyle seyahatiniz sırasında güzergahın, ulaşım araçlarının, konaklamanın ve/veya seyahatin içeriğinin değişmesi gerekebileceğini kabul edersiniz. Bu tür değişikliklerin gerekli olması halinde, sizin yararınıza alternatif düzenlemeler yaparken makul ölçüde katlandığımız ek maliyetleri tarafınıza yansıtabileceğimizi kabul edersiniz.
Genel
Yasaların izin verdiği azami ölçüde:
HAVAYOLU PROGRAMI DEĞİŞİKLİKLERİ
Havayolları tarafından uygulanan herhangi bir program değişikliğinden sorumlu değiliz. Tur ve konaklama düzenlemelerinizi bu tür değişikliklere uyum sağlayacak şekilde ayarlamak için makul çabayı göstereceğiz, ancak bunun sonucunda kaçırılan hizmetlerden sorumlu değiliz. Havayolu tarafından uygulanan bir program değişikliği nedeniyle alternatif düzenlemeler yaparken katlanacağımız makul ek maliyetleri tarafınıza yansıtabileceğimizi kabul edersiniz.
SİZİN TARAFINIZDAN İPTAL
Grup Turları: İptaller Yemeni Dreams Tourism and Travel’a yazılı olarak yapılmalıdır ve yazılı iptalin alındığı tarihten itibaren aşağıdaki iptal ücretlerine tabidir (İptaller ayrıca aşağıda belirtilen hava/demir yolu/gemi biletleri için uygulanan diğer ek ücretlere de bağlıdır):
Uçak Bileti, Gemi ve Tren Biletleri: Uçak, gemi ve tren biletleri düzenlenmişse, iptal ve/veya değişiklik ücretleri tarife kurallarına göre belirlenecektir. Uçak, gemi ve tren biletlerinin iade edilememesi sıklıkla karşılaşılan bir durumdur.
Kullanılmayan Hizmetler: Turunuzun başlamasından sonra, kullanmamayı seçtiğiniz veya kontrolümüz dışındaki herhangi bir nedenle kullanamadığınız hizmetler için herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
Feragat yok: Maalesef iptal ücretleri ve harçlarından feragat edilemez. Hiçbir istisna söz konusu olamaz. Lütfen, herhangi bir yurtdışı veya yurtiçi şirket çalışanının veya Yemeni Dreams Tourism and Travel çalışanının, Yemen dışındaki müşterilere iade veya diğer konularda herhangi bir garanti veya sözleşme verme yetkisine sahip olmadığını unutmayın. Özel Gruplar, Kısa Süreli Konaklamalar, Uzatmalar ve Kişiye Özel Turlar için farklı iptal ücretleri uygulanabilir ve bunlar rezervasyon sırasında yazılı olarak bildirilecektir.
Mücbir Sebep – Seyahatten önce:
Eğer:
o zaman şunu yapabiliriz:
Seyahat düzenlemelerinizi iptal edersek, iptal edilen düzenlemeler nedeniyle birbirimizden tazminat talep edemeyiz. Ancak, aşağıdakilerden birini yapacağız:
Size kredi verme yetkimizin, tedarikçilerimizin bize ilgili kredileri vermesine bağlı olabileceğini lütfen unutmayın. Tedarikçilerimizin ilgili kredileri vereceğini garanti edemeyiz; bu nedenle, bu gibi durumlarda, belirtildiği gibi size sınırlı bir nakit iadesi yapmayı tercih edebiliriz.
Mücbir Sebep – Genel
Tarafımızca sınırlı bir nakit iadesi yapılması durumunda, rezervasyonunuzla ilgili olarak üçüncü taraflardan ödemeleri tahsil etmek için makul çaba göstereceğiz, ancak bu ödemeleri kısmen veya tamamen tahsil edebileceğimize dair hiçbir garanti vermiyoruz. Size sınırlı bir nakit iadesi yaptıktan sonra (veya şu anda nakit iadesi yapılamayacağını tespit ettikten sonra) rezervasyonunuzla ilgili olarak üçüncü taraflardan ödemeleri tahsil edersek, bu ödemeyi size aktarırız.
Turunuz veya belirli seyahat düzenlemeleriniz Mücbir Sebep nedeniyle iptal edilirse, rezervasyonunuzla bağlantılı olarak uğrayacağınız diğer kayıp veya masraflardan (örneğin, uçak biletleri, sigorta ve vize masrafları) sorumlu olmayacağız.
Seyahat düzenlemelerinizin Mücbir Sebep nedeniyle iptal edilmesi veya yeniden planlanması durumunda size herhangi bir alternatif hizmet veya yardım sunarsak ve siz de bunu kabul ederseniz, size iade edilecek tutarın bu hizmet ve yardımların değeri kadar düşürüleceğini kabul edersiniz.
Bu bölümdeki şartların meşru ticari çıkarlarımızı korumak için makul ölçüde gerekli olduğunu kabul edersiniz. Mücbir Sebep olaylarıyla ilişkili iptal ve yeniden planlama risklerine uygun bir seyahat sigortası satın almanızı, depozitonuzu ödediğiniz anda şiddetle tavsiye ederiz.
Diğer iptaller
Seyahat düzenlemelerinizi Mücbir Sebep veya asgari katılımcı sayısının karşılanamaması (aşağıya bakın) dışındaki nedenlerle iptal edersek, (tercihinize bağlı olarak) ödenen tüm tutarlar iade edilecek veya uygunsa, esasen aynı kalitede seyahat düzenlemeleri teklif edilecektir. Yasaların izin verdiği azami ölçüde, iptalimizden kaynaklanan diğer masraf veya kayıplarınızdan size karşı sorumlu olmayacağız.
Hükümet Tarafından Uygulanan Karantina veya Seyahat Kısıtlamaları
Planlanan kalkışınızdan 75 gün içinde, bir hükümet veya kamu sağlığı otoritesi tarafından uygulanan zorunlu karantinaya veya başka bir seyahat kısıtlamasına tabi olursanız (hastalık, yakın temas veya başka bir nedenden dolayı) ve bunun sonucunda bizimle rezervasyon yaptırdığınız seyahat hizmetlerinden makul ölçüde yararlanamazsanız, uçak biletleri, gemi rezervasyonları veya konaklama dahil (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) üçüncü taraf maliyetlerinden, iptal ücretlerinden veya ön ödemeli düzenlemelerden sorumlu olmayacağız.
Benzer şekilde, turunuz sırasında bir hükümet veya kamu sağlığı otoritesi tarafından karantinaya alınmanız veya erken eve dönmeniz yönünde talimat alırsanız, ekstra konaklama, ulaşım değişiklikleri veya seyahat planlarınızda yapılan diğer değişiklikler dahil olmak üzere bunun sonucunda ortaya çıkan ek maliyetlerden sorumlu olmayacağız.
Ancak, mümkün olduğu durumlarda, iade edilebilir tutarları sizin adınıza tahsil etmek veya üçüncü taraf sağlayıcılarla kredi veya ertelemeler konusunda müzakere etmek için makul çabayı göstereceğiz.
ASGARİ SAYILAR
Bazı seyahatler, seyahat edecek yolcu sayısı için asgari bir sayıya dayanmaktadır. Bu durumda, rezervasyonunuzu onaylamadan önce sizi bilgilendireceğiz. Bir seyahat asgari sayıyı karşılamazsa, seyahat iptal edilebilir veya yeniden fiyatlandırılabilir. Seyahatin başlamasından en geç 60 gün önce size bildirimde bulunacağız. Seyahatin yeniden fiyatlandırılması durumunda, yeni ücreti kabul etme veya rezervasyonunuzu iptal etme seçeneğiniz olacaktır. Bu seçimi, bizden bildirim aldıktan sonraki 14 gün içinde yapmalısınız. Bu koşullar altında seyahat iptal edilirse veya rezervasyonunuzu iptal ederseniz, seçiminize göre yapılan tüm ödemeleri iade edeceğiz veya ödemeleri alternatif düzenlemelere aktaracağız. Bu koşullar altında iptalden etkilenen diğer seyahat düzenlemelerinden veya ortaya çıkan ek maliyetlerden sorumlu olmayacağız.
TURUNUZA KATILMAK
Farklı şehirlerin uçuş programları farklılık gösterdiğinden, bazı şehirlerden gelen yolcuların tura katılmak için başka bir başkente kendi başlarına gitmeleri gerekebilir veya tur öncesi veya sonrası konaklama, aktarma veya varış noktalarına giderken uzun bir aktarma gerekebilir. Konaklama, ulaşım (havaalanı transferleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) veya yemek masrafları yolcuların kendi masraflarıdır. Rezervasyon ekibimiz bu ek hizmetlerin herhangi birinde yardımcı olabilir.
OTELLER
Web sitemizde yer alan otel açıklamaları, tedarikçiler tarafından sağlanan güncel otel rehberlerine dayanmaktadır. Açıklanan tüm olanaklar herhangi bir zamanda değişikliğe tabidir. Haritalar ve fotoğraflar yalnızca genel bilgi amaçlıdır ve gerçek rotaları, konumu veya hizmetleri yansıtmayabilir. Yemeni Dreams Tourism and Travel, açıklamaların ve ayrıntıların doğruluğunu doğrulamak için makul incelemelerde bulunmuştur, ancak bunların doğru olduğunu garanti etmez. Otelleri, gemileri ve diğer konaklama birimlerini, benzer veya daha yüksek standartlardaki tesisler veya gemilerle değiştirme hakkımızı saklı tutarız.
SEYAHAT SİGORTASI
Seyahatiniz süresince sigortalı olmanız rezervasyonunuzun bir koşuludur. İptal, tıbbi ihtiyaçlar, bagaj, geri gönderme ve ek masrafları karşılayan kapsamlı bir seyahat sigortası yaptırmanızı öneririz. Poliçenin en azından tıbbi tahliyeler/geri göndermeler dahil olmak üzere tıbbi ihtiyaçları karşılaması gerekmektedir. Sigortacı seçimi size aittir. Depozitonuzu ödediğiniz anda sigorta satın almanızı önemle tavsiye ederiz. Bunun nedeni, iptal ücretlerinin ve masraflarının o tarihten itibaren ödenmesi gerektiğidir.
Bu koşulu karşılamak için bir poliçe yaptırdığınızı ve ücretini ödediğinizi kanıtlamanızı isteyebiliriz. Talebimizden sonra makul bir süre içinde sigorta geçerlilik belgesini sunmazsanız, bu sizin tarafınızdan yapılmış bir iptal olarak kabul edilecek ve standart iptal ücretleri uygulanacaktır (yukarıdaki “Sizin Tarafınızdan İptal” bölümüne bakın).
SAĞLIK GEREKLİLİKLERİ
Seçtiğiniz seyahati gerçekleştirmek için uygun sağlık ve zindelik düzeyine sahip olduğunuzdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Seyahati gerçekleştirebileceğinizden şüphe duyuyorsanız, rezervasyon talebinde bulunmadan önce durumunuzu görüşmek üzere lütfen bizimle iletişime geçin.
Mevcut Tıbbi Durumlar
Tıbbi müdahaleye ihtiyaç duyma riskinizi makul ölçüde artırabileceği veya seyahatinizin olağan seyrini önemli ölçüde etkileyebileceği düşünülen bir tıbbi rahatsızlığınız varsa, rezervasyon talebinizi yapmadan önce veya yaparken bizi bilgilendirmelisiniz.
Uzman bir sağlık uzmanından tıbbi durumunuzun değerlendirilmesini talep edebiliriz. Değerlendirme, seyahat etmeye uygun olmadığınızı veya makul bir şekilde sağlayamayacağımız özel yardıma ihtiyaç duyacağınızı gösterirse, rezervasyonunuzu iptal edebiliriz. Rezervasyon talebinizi yapmadan önce veya yaparken tıbbi durumunuzu bize bildirmeniz koşuluyla, yapılan ödemelerin tamamını size iade edeceğiz.
Makul bir süre içerisinde tıbbi değerlendirme sağlamazsanız, bu sizin tarafınızdan yapılmış bir iptal olarak değerlendirilecek ve iptal ücretleri ve masrafları uygulanacaktır (Yukarıdaki ‘Sizin Tarafınızdan İptal’ bölümüne bakınız).
Rezervasyon Sonrası Tıbbi Durumlarda Değişiklikler
Tıbbi müdahale veya özel yardıma ihtiyaç duyma riskinizi makul ölçüde artırabileceği veya seyahatin olağan seyrini makul olmayan bir şekilde etkileyebileceği düşünülen yeni veya değişen tıbbi veya hareketlilik durumunuzu mümkün olan en kısa sürede bize bildirmelisiniz. Yukarıdaki hükümler, iptal hakkımız ve ilgili iptal ücretlerinin uygulanması da dahil olmak üzere geçerli olacaktır.
Tur Sırasında Açıklanmayan veya Ortaya Çıkan Tıbbi Durumlar
Tur sırasında, rezervasyon öncesinde açıklanmamış bir tıbbi veya hareketlilik rahatsızlığınız (bilişsel bozukluk veya davranış sorunları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) olduğunu makul bir şekilde tespit edersek ve:
Tura katılımınızın devamını iptal edebiliriz.
Bu gibi durumlarda:
Diyet Gereksinimleri
Özel diyet taleplerinizin rezervasyon sırasında tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. İhtiyaçlarınızı ilgili tedarikçilere iletmek için elimizden geleni yapacağız. Ancak, taleplerinizin tedarikçiler tarafından karşılanacağını garanti edemeyiz. Yemek ve içeceklerin alerjen içermediğinden emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Yasaların izin verdiği azami ölçüde, alerjen içeren yemek veya içecekler için hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.
PASAPORTLAR, VİZELER
Seyahatiniz için yeterli geçerliliğe sahip geçerli bir pasaporta ve gerekli vizelere sahip olmanız zorunludur. Ziyaret edeceğiniz ülkelerin yasa ve yönetmeliklerine uymak için gerekli belgelere sahip olduğunuzdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Pasaportunuzun adı, uçak biletinizin adıyla aynı olmalıdır, aksi takdirde uçağa binişiniz reddedilebilir. Belgelerin doğruluğu, pasaportun geçerliliği ve belgelerin gönderilmesinden siz sorumlusunuz. Bu konuda herhangi bir sorumluluk kabul etmiyoruz. Lütfen seyahat edeceğiniz ülkenin vize şartlarını inceleyip bunlara uyduğunuzdan emin olun. En güncel ve doğru vize şartları için yerel büyükelçiliğiniz veya konsolosluğunuzla iletişime geçmelisiniz.
AŞILAR
Seyahat süresince gerekli olabilecek aşıları ve koruyucu ilaçları temin etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Tarafımızca sağlanan tüm bilgiler iyi niyetle verilmiştir ve bunları bağımsız olarak doğrulamanız gerekmektedir. Tedarikçiler herhangi bir aşı eksikliği nedeniyle size seyahat düzenlemeleri sağlamayı reddederse, bu düzenlemeler için herhangi bir geri ödeme alma hakkınız olmayacağını kabul edersiniz. Bu koşullar altında hizmetlerden mahrum bırakılmanız durumunda, uğrayacağınız herhangi bir kayıp veya masraftan (keyif kaybı veya alternatif düzenlemelerin maliyetleri dahil) size karşı sorumlu olmayacağız.
BEKAR SEYAHATÇİLER (SOLO)
Turlarımıza katılan tek kişilik gezginler için çeşitli seçenekler sunuyoruz. İlki, yalnızca tek kişilik gezginlere özel olan ve tur fiyatına dahil çift kişilik odada tek kişilik konaklama imkanı sunan Solo turlarımızdan birine rezervasyon yaptırmak veya dilerseniz normal turlarda tek kişilik oda farkını ödeyerek sizin için özel bir oda ayırtmak. Diğer bir seçenek ise rezervasyon sırasında “Paylaşımdan Mutluyum” seçeneğimizi seçmektir. Bu seçenekte, aynı cinsiyetten bir paylaşım partneri bulabilirsek, Tek Kişilik Oda Farkınız rezervasyonunuzdan kaldırılacaktır. Paylaşımdan Mutluyum taleplerinin kalkış tarihinden itibaren 75 gün içinde kabul edilemeyeceğini üzülerek bildiririz. Rezervasyon sırasında alınan “Paylaşımdan Mutluyum” taleplerinin, son ödeme tarihinizden sonra onaylanabileceğini lütfen unutmayın. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz, bir paylaşım partneri bulunup bulunmadığını bildirmek için kalkıştan yaklaşık 60 gün önce sizinle iletişime geçecektir. Paylaşım partneri bulunursa, Tek Kişilik Oda Farkı rezervasyonunuzdan kaldırılacak ve iade edilecektir. Paylaşım partneri bulunmazsa, Tek Kişilik Oda Farkı rezervasyonunuzda kalacaktır. Saudi Dreams Tourism and Travel, bu düzenlemeyi herhangi bir zamanda değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Rezervasyon iki kişilik oda rezervasyonu olarak başlatılmışsa ve yolculardan biri iptal ederse, kalan yolcudan geçerli tek kişilik oda ücreti alınacaktır. İptal, tur kalkış tarihinden 75 günden fazla bir süre önce gerçekleşirse, seçilen turda mevcutsa “Paylaşmaktan Mutluluk Duyarım” seçeneği geçerli olacaktır. Özel tek kişilik kalkışlarımızda ek ücret ödemeden tek kişilik oda garantisi verilir ve “Paylaşmaktan Mutluluk Duyarım” seçeneği yoktur.
SEYAHAT SIRASINDA
Uzak Bölgeler
Bazı turların hastanelerden, sağlık merkezlerinden veya diğer tıbbi tesislerden önemli ölçüde uzakta bulunan uzak bölgeleri ziyaret ettiğini ve bu bölgelerde gecelik konaklama içerdiğini kabul edersiniz. Herhangi bir profesyonel tıbbi yardım almanız saatler sürebilir.
Kaza, hastalık, yaralanma veya diğer sağlık sorunları nedeniyle ilk yardıma ihtiyaç duyabileceğiniz durumlar olabileceğini kabul edersiniz. Personelimizin (ve tedarikçilerimizin) size ilk yardım sağlamasına aşağıdaki koşullar altında izin verirsiniz: (a) kalifiye sağlık personeli değillerdir; (b) sağlanabilecek bakım standardı ile ilgili hiçbir garanti vermiyoruz ve tüm garantileri açıkça reddediyoruz; ve (c) yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, verilen veya atlanan herhangi bir bakımdan sorumlu olmayacağız (personelimiz de sorumlu olmayacaktır). Bunu kendiniz yapamıyorsanız, makul ölçüde ihtiyaç duyduğunuzu düşündüğümüz herhangi bir tıbbi tedaviyi aramamızı ve sağlamamızı kabul edersiniz. Bu, hava yoluyla tıbbi müdahale veya tahliyeyi içerebilir. Sizin adınıza tıbbi tedavi veya tahliye aramamız sırasında katlandığımız tüm masrafları bize geri ödemeyi kabul edersiniz.
Taşıma Reddi
Tedarikçilerimizin veya bizim kanaatimize göre, durumunuz, davranışlarınız veya koşullarınız kendi güvenliğiniz veya refahınız ya da başkalarının güvenliği, rahatlığı veya keyfi için önemli bir risk oluşturuyorsa, sizi grup turundan makul bir şekilde çıkarma hakkımızı saklı tutarız. Bu, tura planlandığı gibi fiziksel, tıbbi veya zihinsel olarak katılamamanız, rahatsız edici veya antisosyal davranışlarda bulunmanız veya yasaklı madde veya materyallere sahip olduğunuzun tespit edilmesi gibi durumları içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu gibi durumlarda, kullanılmayan hizmetler için herhangi bir geri ödeme alma hakkınız olmayacak ve çıkarılmanız sonucunda ortaya çıkan ek masraflardan siz sorumlu olacaksınız.
Emniyet kemerleri
Bu broşürde yer alan tüm destinasyonlarda emniyet kemerlerinin yasal olarak zorunlu olmadığını ve bu nedenle yerel halkın büyük ölçüde emniyet kemeri takmamayı tercih ettiğini lütfen unutmayın. Bu nedenle, yerel operatörlerin araçlarında emniyet kemeri bulunabilir veya bulunmayabilir veya emniyet kemerleri koruyucu koltuk kılıflarının altında gizlenmiş olabilir. Emniyet kemerlerinin mevcut olduğu durumlarda, müşterilerin emniyet kemerlerini kullanmaları ve araç hareket halindeyken sürekli oturmaları önerilir. Bu nedenle, müşteriler emniyet kemerlerinin mevcut olmayabileceğini ve bu nedenle seyahatlerinin kendi riskleri altında olabileceğini kabul ederler. Müşteriler, yasaların izin verdiği en geniş kapsamda, emniyet kemerlerinin olmamasından kaynaklanan veya buna katkıda bulunan yaralanma veya hasarlardan kaynaklanan hiçbir talepte bulunmayacaklarını ve Yemeni Dreams Tourism and Travel’ı bu tür tüm taleplerden muaf tutacaklarını garanti eder.
Bağımsız Hizmetler
Rezervasyon yapılan güzergahta yer almayan veya ana operatör adına acente olarak sattığımız ek aktiviteler veya gezilerden sorumlu değiliz. Bir rehber veya yerel temsilci tarafından yapılan herhangi bir tavsiye veya öneri, teslimattan sorumlu olduğumuz anlamına gelmez. Serbest zamanlarınızda gerçekleştirilen dinlence aktiviteleri ve hizmetler müşterinin kendi takdirindedir.
Alışveriş ve Diğer Hizmetler
Alışveriş, özellikle yerel pazarlarda eğlenceli ve keyifli olabilir. Ancak, Yemeni Dreams Turizm ve Seyahat A.Ş., personeli ve çalışanları, satın alınan herhangi bir ürünün kalitesini veya değerini veya ziyaret edilen herhangi bir perakende satış noktasının uygunluğunu ve bu tür ürünleri satın almak için kredi kartı kullanmanın güvenliğini garanti altına almak veya garanti etmek için ne yetkiye ne de yetkiye sahiptir. Her durumda, ürün satın alımı ve bu işlemler için kredi kartı kullanımı tamamen müşterinin kendi sorumluluğundadır ve her zaman müşteri kendi takdirine bağlı kalmalıdır.
RİSKİN KABULÜ
Seyahatin, günlük hayatınızda mevcut olanlardan daha büyük kişisel riskler içerebileceğini kabul edersiniz. Bu, seyahatinizin macera dolu yapısından veya coğrafi, politik veya kültürel riskler ve tehlikeler barındıran yerleri ziyaret etmenizden kaynaklanabilir. Seyahat planınızda yer alan yerler için Dışişleri ve Ticaret Bakanlığı (DFAT) tarafından yayınlanan kılavuzlara başvurmalısınız. Seyahat etme kararınızın DFAT kılavuzlarından yararlanarak verildiğini ve seyahatinizle ilişkili tüm ek kişisel riskleri kabul ettiğinizi kabul edersiniz. Yasaların izin verdiği azami ölçüde, bu risklerden kaynaklanan her türlü sorumluluğu reddediyoruz.
SORUMLULUK
Bağımsız tedarikçiler tarafından sağlanan hizmetler
Üzerinde doğrudan kontrolümüz olmayan bir üçüncü taraf (Bağımsız Tedarikçi) seyahatinizin bir parçasını oluşturan seyahat düzenlemelerinin tedarikçisi olduğunda, size karşı yükümlülüklerimizin saygın bir Bağımsız Tedarikçi seçmek ve bu seyahat düzenlemelerini size sağlamaları için makul adımlar atmakla sınırlı olduğunu kabul edersiniz. Üzerinde doğrudan kontrolümüz olmayan Bağımsız Tedarikçiler arasında havayolları, demiryolu ve yolcu gemisi operatörleri, otelciler, bağımsız taşımacılık şirketleri (yani tarafımızca işletilmeyen araçlar), eğlence ve mekan operatörleri ve ortak taşıyıcılar yer alabilir, ancak bunlarla sınırlı değildir.
Yasaların izin verdiği azami ölçüde, bir Bağımsız Tedarikçinin eylem veya ihmallerinden kaynaklanan ve bizim ihmalimizden kaynaklanmayan herhangi bir kayıp, hasar, kişisel yaralanma veya gecikmeden size karşı sorumlu olmayacağız. Bu konudaki tüm talepleriniz Bağımsız Tedarikçiye karşı yapılmalıdır.
Doğrudan sağladığımız hizmetler
Yalnızca sahip olduğumuz, işlettiğimiz veya kontrol ettiğimiz seyahat düzenlemeleri veya diğer hizmetlerin ana tedarikçisi olduğumuz ölçüde, bu seyahat düzenlemelerini ve hizmetlerini makul beceri ve özenle sağlayacağız.
Çalışanlarımızdan yalnızca istihdamları sırasında ve acentelerimizden ve yüklenicilerimizden (üzerlerinde doğrudan kontrolümüz varsa) yalnızca kendilerinden istediğimiz işi yürüttükleri takdirde sorumlu olacağız.
Seyahat düzenlemelerinin veya hizmetlerinin sağlanmasıyla bağlantılı olmayan herhangi bir üçüncü tarafın eylem veya ihmallerinden veya Mücbir Sebep olayından kaynaklanan hiçbir kayıp, hasar, talep veya masraftan sorumlu olmayacağız.
Genel sorumluluk sınırlaması
Programımızı garanti etmiyoruz. Gecikmelerden kaynaklanan kaçırılan bağlantı/hizmetler nedeniyle uğrayacağınız herhangi bir kayıp veya ek masraftan sorumlu olmayacağız.
Yerel yasa ve yönetmeliklere uygun seyahat düzenlemelerinin veya hizmetlerin uygun şekilde yerine getirilmiş sayılacağını kabul edersiniz. Bu Rezervasyon Koşulları, hariç tutulabilecekleri veya sınırlandırılabilecekleri durumlar haricinde, Tüketici Garantilerinin uygulanmasını hariç tutmaz veya sınırlamaz; bu durumda, Tüketici Garantilerini mümkün olan en geniş ölçüde sınırlandırır veya hariç tutarız. Tüketici Garantileri dışında, tüm garanti ve teminatları reddediyoruz.
Yasanın izin verdiği azami ölçüde, bu Rezervasyon Koşulları kapsamında size karşı, haksız fiil (ihmal dahil) veya kanun kapsamındaki azami sorumluluğumuz, seyahat düzenlemelerinin yeniden sağlanması için gerekli düzenlemeleri yapmak veya bunların yeniden sağlanması için gerekli masrafları ödemekle sınırlıdır.
MAHREMİYET
Rezervasyonunuzu işleyebilmek için kişisel bilgilerinizi topluyoruz. Ayrıca, onay vermeniz halinde, ilginizi çekebilecek diğer Yemeni Dreams Tourism and Travel teklifleri ve ürün bilgileri hakkında sizi güncel tutacağız. Dilerseniz istediğiniz zaman bilgi almaktan vazgeçebilirsiniz. Sağladığınız tüm kişisel bilgiler, Yemeni Dreams Tourism and Travel gizlilik politikasına uygun olarak yönetilecektir.
GÖRÜNTÜ YAYINLANDI
Tur sırasında, sizi ve aktivitelerinizi tanımlayan fotoğraflar çekebilir veya kayıtlar oluşturabiliriz. Herhangi bir görüntü ve/veya kaydı tanıtım ve pazarlama amacıyla kullanma hakkımızı saklı tutarız. Bu kullanıma izin veriyor ve herhangi bir ödeme veya tazminat alma hakkınızın olmayacağını kabul ediyorsunuz. Görüntünüzün veya benzerliğinizin kullanılmasına izin vermiyorsanız, lütfen turunuzun başlamasından en az 21 gün önce bize bildirin.
GENEL
Bu sözleşme, Yemen Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve bundan kaynaklanan her türlü yasal işlem, yalnızca ilgili davanın görüldüğü eyaletteki ilgili mahkemede görülecektir.
Bu Rezervasyon Koşullarının herhangi bir hükmünün uygulanamaz olduğu tespit edilirse, kalan hükümleri etkilemeden mümkün olduğunca yürürlükten kaldırılacaktır.
Rezervasyonunuzu veya bu Rezervasyon Koşulları kapsamındaki haklarınızı önceden yazılı iznimiz olmadan başka bir kişiye devredemezsiniz.
Yemeni Dreams Turizm ve Seyahat.
Telif Hakkı © Yemeni Dreams
